如今，“交付力”已經成爲房地産企業重要的能力體現。作爲清遠重要的房地産企業之一，碧桂園以雄厚的實力，在“保交付”上充分發力。“如期交付是碧桂園對産品品質的堅持，也是在踐行對業主的承諾。”碧桂園廣清區域清遠城區片區負責人周志浩表示，今年碧桂園在清遠計劃交付的8000套房屋，都將如期保質地交付到業主手中。
　　 以實際行動護航交付，
　 提振購房者信心
　　今年來，作爲行業中的龍頭民營企業之一，碧桂園等房企對“保交付”的響應尤爲積極。
　　在樂居財經研究院發佈的《2022上半年房企交付榜》中，碧桂園成爲領跑榜單的“交付大户”，累計合同交付1070個批次，實現超25萬套房屋，覆蓋了全國214個城市，按期交付率約99%。
　　而最新數據顯示，2022年1月—9月，碧桂園集團連同其合營公司和聯營公司已在全國30個省、267座城市、910個區縣，累計合同交付共45萬套房屋。
　　周志浩表示，公司將按期交付看成對業主的基本承諾、當作企業口碑的基石，將按期交樓作爲工作重中之重。
　　碧桂園深耕清遠即將邁入第18年，目前共建設有項目35個、在建項目19個，都在有條不紊地推進中。能否做到“保交付”，關係到碧桂園在清遠多年沉澱下的“江湖地位”，更關係到整個企業的生存問題。
　　“將按期交樓作爲工作重中之重。”周志浩表示，意識的高度統一，是工作推進的重要保障。與此同時，他也强調，交付的品質與後續的物業服務質量，也是碧桂園重點關注的工作。
　　爲了充分做好交付工作，碧桂園持續推進信息化管理，投入大量資源，研發了數字化管理系統，將房屋開發建設全週期納入信息化管理，做到科學决策、精細化管理，有效助力目標達成。
　　此外，充分完善前置策劃。聚焦交付策劃，軟硬實力結合，科學謀劃、過程管控、預警管理、定向爆破。同時，進行倒排工期、過程糾偏。每半個月校核計劃執行情况，保障關鍵節點達成。
　　有了多年的經驗積累和不斷總結，如今碧桂園已形成一套自上而下的完備考核體系與工作機制，有效確保交付目標的順利達成。
　　 充分落實交房前檢查工作，
　 讓購房者服下“定心丸”
　　交房不是提供個空房架子。在建房到交房過程中，碧桂園清遠項目工程師黄世康表示：交付工作不僅要“扶上馬”，還得“送一程”。其中，做好前期檢查是關鍵。
　　據悉，項目客關維保團隊一般會在合同交付前6個月進場；每套房會前後進行3輪查驗，確保事無巨細下都會檢查。此外，從區域到集團都會聘請第三方專業公司進行交付評估，評估達標後才能進行交付。
　　據瞭解，3輪查驗要求各有不同。第1輪在交樓聯合驗收前3個月實施，全面排查交付風險（包括交付標準、貨板一致、設計缺陷）、使用功能、重大質量問題等；第2輪在交樓聯合驗收前2個月實施，從業主視角對户内和公共區域的觀感質量、部品部件、使用功能進行全面查驗；第3輪須在交樓聯合驗收前1個月實施，聯合各部門對室内、公區再全面排查一遍，確保無遺留問題，達到聯合驗收標準。
　　對於查驗出的問題，維保工程師須在當天全部録入移動客服（CRM）系統，將查驗的問題當天派單至各施工單位進行整改，施工單位整改完成後須在移動客服（CRM）系統上反饋，整改結果經維保工程師復驗合格後方可進行銷項。到了交付過程，除瞭解决客户提出的問題外，還需做好交付組織、連帶溝通、社區服務、維温工作等事項。其中，交付組織將確保交付包裝因地制宜、交付現場工作細緻、辦理流程暢順、驗房及時接待、現場快修落實到位等。
　　優質服務伴隨全程，
　 讓業主住得舒心、放心、開心
　　“我是碧桂園的老客户了，不説别的，就是物業這塊，真的没話説。”談起自己居住的小區，家住碧桂園清遠御景灣的曹宜兵如此評價。曹宜兵表示，包括多對一精心服務讓業主少操心、日常和諧的户主物業關係少煩心、專業素質一流的保安隊伍讓業主少擔心等等。
　　“碧桂園物業團隊的水平在國内有口皆碑。”碧桂園服務清遠城市公司負責人陳永説道，然而不少人不了解，碧桂園的優質服務，從客户購房就開始了。
　　在購房後，碧桂園即搭建起客户聯繫平臺，通過鳳凰雲等私家app，讓業主有快速渠道反映真實訴求；建立一户一群，確保業主反映不同維度的問題都有人及時反應和跟進解决；樓棟工程師、管家信息、監督熱綫等公示齊全，讓業主需要時能聯繫上對接人。
　　據介紹，交付長過程一般持續2年或更長，其中90%交付量一般會集中在前面3個月。爲了滿足客户在等待期的心理需求，碧桂園基本有三項舉措：一是落實本批次鳳凰管家具體接管人員，聯合營銷、物業建立一户一群、三對一服務，對業主提出有關收樓的問題逐一進行解答；二是到此户室内以較好的角度拍些照片和小視頻推送給業主，滿足業主需求；三是每月定期推送工程進度家書和提醒業主查閲。
　　客户要求往往個性化，碧桂園如何做到最優化處理？黄世康表示，首先要耐心溝通業主，瞭解業主的真正核心需求；其次在不損害公司利益前提下盡最大努力協調資源滿足業主需求，“要讓業主知道，我司房産與業主目標是一致的，我們會换位思考，急業主所急。不少業主在經過有效溝通後，會成爲我們的忠實粉絲業主。”“通過我們的服務，客户滿意决定收樓，就是對我們工作的最大認可。”該工作人員表示。
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　 碧桂園廣清區域清遠城區負責人周志浩：
　 已在清遠投入超14億元用於公益
　　2005年，碧桂園首進清遠市場，是地産十强中首批進駐清遠的品牌房企。17年來致力於“好房子”深耕、産城融合、商業管理等多元化戰略布局，在清遠市、英德市、佛岡縣、連山、連州、連南已擁有32個高品質地産項目。以行穩致遠的態度，打造更高品質的項目回饋清遠，助力清遠新型城鎮化進程，引領鳳城人居環境的提昇。
　　碧桂園一直致力於清遠鄉村振興事業，截至目前，碧桂園在清遠投入超14億元用於扶貧、公益，通過産業扶貧、就業培訓、美麗鄉村建設、教育扶貧等多種形式助力4萬人實現脱貧。碧桂園將繼續回報社會，希望社會因我們的存在而更加美好。
　　清遠區位優勢明顯，資源禀賦突出，發展潜力巨大。碧桂園在建築機器人研發和應用、現代農業等領域也在持續投入。在新形勢下，碧桂園將持續在清遠開拓進取，采取多元化的模式進行新的布局。